Die umfangreiche, in das Standard-Modul Job-Organizer integrierte Support-Funktion bietet beispielsweise größtmöglichen Komfort bei Hardware- und Softwareproblemen der Mitarbeiter. Die Mitarbeiter erstellen per Mausklick schnell und einfach einen Support-Antrag via Intranet. Automatische Vorgabewerte ermöglichen eine schnelle und komfortable Eingabe, durch eine Klassifizierung des Problems wird die spätere Bearbeitung vereinfacht. Mit der Angabe der Dringlichkeit des Anliegens wird die Priorität für die Support-Mitarbeiter determiniert. Neue Anfragen werden den entsprechenden Support-Mitarbeitern automatisch zugewiesen und können so in Echtzeit bearbeitet werden.